استفاده‌ی شما از خدمات و برنامههای کاربردی استوک نیو و سفارش كالا در این سرویس به معنی توافق کامل شما با شرایط و مقررات زیر تلقی می‌شود:
خرید کالا از استوک نیو بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. تمامی كالاها و خدمات این فروشگاه، دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
ارتباط مستقیم
با کاربران
استوک نیو به‌دنبال رضایت کامل مشتریان خود است.
اگر به هر دلیلی استوک نیو نتوانست
انتظار شما را برآورده کند، لطفاً با پرکردن و ارسال فرم، پیشنهاد و انتقاد خود را
به استوک نیو اطلاع دهید.
ضمناً کاربران گرامی می‌توانند در هر زمان كه مایل
باشند پرسش‌های خود را به یکی از روش‌های ذکرشده در بخش تماس برای استوک نیو ارسال
و در اولین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت نمایند.
شرایط و خدمات فروش و استرداد کالا
چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت
استفاده،نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود. در صورت مخدوش بودن کالا
یا حتی بسته بندی، کم بودن اقلام داخل بسته بندی یا نبود آن ها، استوک نیو دیگر
هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای شما نمی پذیرد.
– استفاده از گارانتی
تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول در کارتن یا جعبه اصلی آن با تمام اقلام و
بدون تغییر ظاهری بعلاوه فاکتور چاپی خرید به استوک نیو بازگردانده شود.
– ضمانت بازگشت اشکال ها و مورد های فنی و ظاهری(شکستگی،خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا)که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود،را شامل نمی شود.استفاده نادرست پس از دریافت کالا مواردی مانند:حمل و نقل و جابجایی،نصب و راه اندازی،تنظیمات،کاربرد غیر معمول،نگهداری و استفاده ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا(قید شده در دفترچه کالا)را شامل می شود.
عکس محصولات
جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با
کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک
وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط
کارشناسان خدمات پس از فروش استوک نیو کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید
وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس،
اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در
صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، استوک نیو هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
استوک نیو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده
هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
سوالات کاربران
همراه
کالا در نظر دارد بتواند نقش همراه همیشگی شما را ایفا کند تا کاربران در شرایط
مطلوب خریدی مطمئن و آسوده انجام داده و تمام انتظارات شما نیز برآورده شود.
همه ی ما آگاهیم که پیش از خرید سوالاتی برای مشتریان عزیز ممکن
است وجود داشته باشد که کاربران به سادگی می توانند پاسخ این سوالات را به صورت
پاسخگویی آنلاین و تماس تلفنی به دست آورند.
